Vital1Garantie du matériel
Chaque composant de votre scope est couvert par une garantie adaptée à sa nature et à son usage. Voici le détail, élément par élément.
Fabrication 100 % française par Bagheera, spécialiste de la bagagerie professionnelle. Matériaux ultra-résistants, coutures renforcées, fermetures YKK. La garantie couvre les défauts de fabrication, déchirures et usure prématurée.
Imprimé en composite technique haute résistance, conçu pour résister aux manipulations intensives. La garantie couvre fissures, cassures et défauts structurels. Non couvert : exposition prolongée à la chaleur (> 50 °C) et déformations thermiques.
Garantie constructeur Apple standard d'un an, extensible via AppleCare+ souscrit séparément. Elle couvre les défauts matériels et de fabrication ; les dommages accidentels (chutes, liquides) nécessitent AppleCare+.
Les iPad reconditionnés inclus dans certains packs sont couverts par une garantie de 12 mois du reconditionneur, portant sur les défauts matériels et de fonctionnement hors casse accidentelle. Contactez-nous d'abord : nous coordonnons la prise en charge.
Licence VitalX incluse à vie avec votre pack, sans abonnement ni renouvellement. Mises à jour automatiques incluses et accès aux nouvelles fonctionnalités et scénarios ajoutés régulièrement.
Brassard PNI, capteur SpO₂, câble ECG 12 dérivations, capteur EtCO₂, sonde de température et patchs sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. En raison de leur nature consommable, l'usure normale (patchs, adhésifs, membranes, abrasions) n'est pas couverte.
Procédure de garantie
En cas de problème matériel, écrivez à vitalxscope@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des photos du produit concerné. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
2Entretien & nettoyage
Un entretien régulier garantit la longévité et les performances de votre équipement.
Bonnes pratiques
- Nettoyez le châssis et la housse avec un chiffon microfibre légèrement humide, à l'eau tiède uniquement
- Utilisez un spray antibactérien doux pour désinfecter les surfaces tactiles des iPad
- Rangez les câbles dans leur compartiment après chaque utilisation pour éviter les nœuds
- Vérifiez régulièrement l'état des connecteurs USB-C et nettoyez-les délicatement
- Stockez le scope dans un endroit sec et tempéré, idéalement entre 15 et 25 °C
- Inspectez visuellement le châssis avant chaque session pour détecter une éventuelle fissure
À éviter absolument
- Ne jamais utiliser de solvants, d'alcool pur, d'acétone ni de produits abrasifs
- Éviter l'exposition directe et prolongée au soleil (risque de décoloration)
- Ne pas soumettre le matériel à des températures extrêmes (sous −10 °C ou au-delà de 50 °C)
- Ne jamais ouvrir ni démonter le châssis (annulation immédiate de la garantie)
- Éviter de plier ou tordre excessivement les câbles (risque de rupture interne)
Exclusions de garantie
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des consignes
- Exposition à des liquides (eau, café, désinfectant en excès…)
- Chutes, chocs violents ou contraintes mécaniques anormales
- Modifications, réparations ou interventions non autorisées
- Usure normale liée à l'utilisation intensive (rayures superficielles, légère décoloration)
- Dommages causés par des accessoires tiers non compatibles
Conseil de terrain
Après chaque formation, laissez les iPad refroidir 5 minutes avant de les ranger. Cela prolonge la durée de vie des batteries et évite l'accumulation de chaleur dans le châssis.
3Conseils d'utilisation
Douze réflexes pour tirer le meilleur de votre scope en session.
Chargez les iPad à 100 % avant chaque session. Pour les formations de plus de 4 h, laissez-les branchés sur secteur. Le mode économie d'énergie d'iOS maximise l'autonomie.
Utilisez un réseau Wi-Fi dédié ou créez un point d'accès mobile pour éviter les interférences. Distance recommandée : 10 mètres maximum.
Vérifiez toujours que le moniteur et le poste formateur affichent le même code avant de démarrer. En cas de désynchronisation, relancez l'application sur les deux appareils.
Programmez des prises de tension automatiques toutes les 5 minutes pour un rendu réaliste. Les alertes paramétrables (SpO₂, FC, PA) créent des scénarios dynamiques.
Affichez simultanément ECG 12 dérivations, SpO₂, EtCO₂, capnographie et l'ensemble des paramètres vitaux. Idéal pour les formations avancées.
Configurez les seuils d'alerte selon le niveau des apprenants et surveillez les notifications : batterie faible, constantes anormales, arythmies.
Construisez des cas progressifs : état stable → dégradation → intervention → amélioration. Enregistrez vos scénarios favoris pour les réutiliser.
Utilisez le bouton Signaler un bug intégré à l'app. Précisez les étapes de reproduction, le comportement attendu et joignez des captures d'écran.
Vérifiez les mises à jour chaque mois : nouveaux scénarios, corrections, améliorations d'interface et nouvelles fonctionnalités issues de vos retours.
Consultez la documentation et les tutoriels vidéo pour découvrir les fonctionnalités avancées : DSA, ECG complexes, pathologies rares, modes experts.
Notez les temps de réaction des apprenants et les points d'amélioration, puis partagez vos retours pour enrichir la base de scénarios.
Utilisez le scope dans un environnement tempéré (15–30 °C). Évitez les salles en plein soleil, source de reflets sur les écrans.
Prise en main offerte
Chaque pack VitalX inclut une session de prise en main de 30 minutes en visioconférence. Réservez votre créneau après réception de votre commande à vitalxscope@gmail.com.
4Support & assistance
Support technique, SAV, questions commerciales ou suggestions : nous répondons 7 j/7, sous 24 à 48 h.
- Support technique — sous 24 h en semaine, 48 h le week-end
- Demandes SAV prioritaires — traitées sous 12 h en cas d'urgence justifiée