Découvrez toutes les informations essentielles sur la garantie, l'entretien et les bonnes pratiques d'utilisation de votre simulateur médical VitalX Scope. Un produit conçu et assemblé en France avec passion.
Chez VitalX, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure. Chaque composant de votre scope est couvert par une garantie adaptée à sa nature et son utilisation.
Fabrication 100% française par Bagheera, leader de la bagagerie professionnelle. Matériaux ultra-résistants, coutures renforcées et fermetures éclair YKK. Garantie couvrant les défauts de fabrication, déchirures et usure prématurée.
Imprimé en PLA+ haute qualité, conçu pour résister aux manipulations intensives. La garantie couvre les fissures, cassures ou défauts structurels. Non couvert : exposition prolongée à la chaleur (>50°C) ou déformations thermiques.
Garantie constructeur Apple standard de 1 an. Extension possible via AppleCare+ (à souscrire séparément). Couvre les défauts matériels et de fabrication. Les dommages accidentels (chutes, liquides) nécessitent AppleCare+.
Les iPads reconditionnés inclus dans certains packs VitalX sont couverts par une garantie Back Market de 12 mois. Elle couvre les défauts matériels et de fonctionnement hors casse accidentelle. En cas de souci, contactez-nous d’abord pour que nous coordonnions la prise en charge avec Back Market.
Licence VitalX Scope valable pour la durée de votre abonnement. Mises à jour automatiques incluses. Accès complet aux nouvelles fonctionnalités et scénarios ajoutés régulièrement. Renouvellement annuel requis.
Les accessoires inclus dans le pack VitalX (tensiomètre PNI, câble SpO₂, câbles ECG 12 dérivations, capteur ETCO₂, capteur de température, patchs ECG/DSA) sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
En raison de leur nature consommable, l’usure normale (patchs, adhésifs, membranes, abrasions) n’est pas couverte. En cas de souci matériel hors usure normale, contactez-nous pour un échange ou remplacement.
Procédure de garantie : En cas de problème matériel, contactez notre support à vitalxscope@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des photos du produit concerné. Délai de réponse : 24-48h ouvrées.
Un entretien régulier garantit la longévité et les performances optimales de votre équipement. Suivez ces recommandations simples pour préserver votre investissement.
Conseil pro : Après chaque formation, laissez les iPads refroidir 5 minutes avant de les ranger. Cela prolonge la durée de vie des batteries et évite l'accumulation de chaleur dans le boîtier.
Maîtrisez votre VitalX Scope grâce à ces astuces professionnelles qui optimiseront vos sessions de formation et garantiront une expérience fluide.
Chargez les iPads à 100% avant chaque session. Pour les formations longues (>4h), laissez-les branchés sur secteur. Activez le mode économie d'énergie dans les réglages iOS pour maximiser l'autonomie.
Utilisez un réseau Wi-Fi dédié ou créez un point d'accès mobile pour éviter les interférences. Désactivez les autres appareils connectés inutiles. Distance maximale recommandée : 10 mètres.
Vérifiez toujours que les deux iPads (Moniteur et Contrôleur) affichent le même code à 4 chiffres avant de démarrer. En cas de désynchronisation, relancez l'application sur les deux appareils.
Programmez des prises de tension automatiques toutes les 5 minutes pour un rendu ultra-réaliste. Utilisez les alertes paramétrables (SpO2, FC, PA) pour créer des scénarios dynamiques.
Activez le mode PLUS pour afficher simultanément : courbe ECG 12 dérivations, SpO2, ETCO2, capnographie et tous les paramètres vitaux. Idéal pour les formations avancées (PSE2, DEA).
Configurez les seuils d'alerte selon le niveau de formation. Surveillez les notifications : CO faible, batterie <20%, constantes anormales, arythmies.
Utilisez le Scenario Builder pour créer des cas progressifs : début stable → dégradation → intervention → amélioration. Enregistrez vos scénarios favoris pour les réutiliser.
En cas d'anomalie, utilisez le bouton "Signaler un bug" intégré à l'app. Décrivez précisément : étapes de reproduction, comportement attendu, captures d'écran.
Vérifiez les mises à jour de l'application chaque mois. Elles incluent : nouveaux scénarios, corrections de bugs, améliorations d'interface et nouvelles fonctionnalités basées sur vos retours.
Consultez la documentation en ligne et les tutoriels vidéo pour découvrir toutes les fonctionnalités avancées : DSA, ECG complexes, pathologies rares, modes experts.
Après chaque formation, notez les temps de réaction des apprenants, les points d'amélioration et partagez vos retours avec notre équipe pour enrichir la base de scénarios.
Utilisez le scope dans un environnement tempéré (15-30°C) et lumineux pour une lisibilité maximale des écrans. Évitez les salles en plein soleil (reflets sur écrans).
Formation initiale gratuite : Chaque pack VitalX inclut une session de prise en main de 30 minutes en visioconférence. Réservez votre créneau après réception de votre commande via vitalxscope@gmail.com.
Support technique, SAV, questions commerciales ou suggestions d'amélioration : nous répondons à toutes vos demandes 7j/7 sous 24-48h maximum.
Délais de réponse : Support technique sous 24h en semaine, 48h le week-end. Demandes SAV prioritaires traitées sous 12h si urgence justifiée.