Documentación oficial
Garantía y mantenimiento
Todo lo que necesita saber sobre la garantía, el mantenimiento y las buenas prácticas de uso de su monitor VitalX.
Solo la versión francesa de este documento es jurídicamente vinculante; las traducciones se ofrecen únicamente a título informativo.
1Garantía del hardware
Cada componente de su monitor está cubierto por una garantía adaptada a su naturaleza y a su uso. Este es el detalle, elemento por elemento.
Fabricación 100 % francesa a cargo de Bagheera, especialista en bolsas y maletas profesionales. Materiales ultrarresistentes, costuras reforzadas, cremalleras YKK. La garantía cubre los defectos de fabricación, los desgarros y el desgaste prematuro.
Impreso en material compuesto técnico de alta resistencia, diseñado para soportar una manipulación intensiva. La garantía cubre fisuras, roturas y defectos estructurales. No cubierto: exposición prolongada al calor (> 50 °C) y deformaciones térmicas.
Garantía estándar de un año del fabricante Apple, ampliable con AppleCare+, que se contrata por separado. Cubre los defectos de materiales y de fabricación; los daños accidentales (caídas, líquidos) requieren AppleCare+.
Los iPad reacondicionados incluidos en algunos packs están cubiertos por una garantía de 12 meses del reacondicionador, que abarca los defectos de material y de funcionamiento, excluida la rotura accidental. Póngase primero en contacto con nosotros: nos encargamos de coordinar la gestión.
Licencia VitalX incluida de por vida con su pack, sin suscripción ni renovación. Actualizaciones automáticas incluidas y acceso a las nuevas funciones y escenarios que se añaden periódicamente.
El manguito de PANI, el sensor de SpO₂, el cable de ECG de 12 derivaciones, el sensor de EtCO₂, la sonda de temperatura y los parches están garantizados durante 1 año contra defectos de fabricación. Por su naturaleza consumible, el desgaste normal (parches, adhesivos, membranas, abrasiones) no está cubierto.
Procedimiento de garantía
En caso de problema de hardware, escriba a vitalxscope@gmail.com indicando su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos del producto afectado. Respuesta en un plazo de 24 a 48 h laborables.
2Mantenimiento y limpieza
Un mantenimiento regular garantiza la longevidad y el rendimiento de su equipo.
Buenas prácticas
- Limpie el chasis y la funda con un paño de microfibra ligeramente húmedo, solo con agua tibia
- Utilice un spray antibacteriano suave para desinfectar las superficies táctiles de los iPad
- Guarde los cables en su compartimento después de cada uso para evitar enredos
- Compruebe periódicamente el estado de los conectores USB-C y límpielos con delicadeza
- Guarde el monitor en un lugar seco y templado, idealmente entre 15 y 25 °C
- Inspeccione visualmente el chasis antes de cada sesión para detectar una posible fisura
Evitar a toda costa
- Nunca utilice disolventes, alcohol puro, acetona ni productos abrasivos
- Evite la exposición directa y prolongada al sol (riesgo de decoloración)
- No someta el equipo a temperaturas extremas (por debajo de −10 °C o por encima de 50 °C)
- No abra ni desmonte nunca el chasis (anulación inmediata de la garantía)
- Evite doblar o torcer excesivamente los cables (riesgo de rotura interna)
Exclusiones de la garantía
- Daños causados por un uso incorrecto o por el incumplimiento de las instrucciones
- Exposición a líquidos (agua, café, exceso de desinfectante…)
- Caídas, golpes violentos o esfuerzos mecánicos anormales
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones no autorizadas
- Desgaste normal derivado del uso intensivo (arañazos superficiales, ligera decoloración)
- Daños causados por accesorios de terceros no compatibles
Consejo de campo
Tras cada sesión de formación, deje que los iPad se enfríen durante 5 minutos antes de guardarlos. Esto prolonga la vida útil de las baterías y evita la acumulación de calor en el chasis.
3Consejos de uso
Doce hábitos para sacar el máximo partido a su monitor durante las sesiones.
Cargue los iPad al 100 % antes de cada sesión. En las formaciones de más de 4 h, déjelos conectados a la red eléctrica. El modo de bajo consumo de iOS maximiza la autonomía.
Utilice una red Wi-Fi dedicada o cree un punto de acceso móvil para evitar interferencias. Distancia recomendada: 10 metros como máximo.
Compruebe siempre que el monitor y el puesto del instructor muestran el mismo código antes de empezar. En caso de desincronización, reinicie la aplicación en ambos dispositivos.
Programe tomas de tensión automáticas cada 5 minutos para lograr un resultado realista. Las alertas configurables (SpO₂, FC, PA) crean escenarios dinámicos.
Muestre simultáneamente ECG de 12 derivaciones, SpO₂, EtCO₂, capnografía y el conjunto de los parámetros vitales. Ideal para formaciones avanzadas.
Configure los umbrales de alerta según el nivel de los alumnos y esté atento a las notificaciones: batería baja, constantes anormales, arritmias.
Construya casos progresivos: estado estable → deterioro → intervención → mejoría. Guarde sus escenarios favoritos para reutilizarlos.
Utilice el botón Notificar un error integrado en la app. Indique los pasos para reproducir el error, el comportamiento esperado y adjunte capturas de pantalla.
Compruebe las actualizaciones cada mes: nuevos escenarios, correcciones, mejoras de la interfaz y nuevas funciones surgidas de sus comentarios.
Consulte la documentación y los tutoriales en vídeo para descubrir las funciones avanzadas: DESA, ECG complejos, patologías poco frecuentes, modos expertos.
Anote los tiempos de reacción de los alumnos y los puntos de mejora, y comparta después sus comentarios para enriquecer la base de escenarios.
Utilice el monitor en un entorno templado (15–30 °C). Evite las salas a pleno sol, que provocan reflejos en las pantallas.
Introducción al uso incluida
Cada pack VitalX incluye una sesión de introducción al uso de 30 minutos por videoconferencia. Reserve su cita una vez recibido su pedido escribiendo a vitalxscope@gmail.com.
4Soporte y asistencia
Soporte técnico, servicio posventa, consultas comerciales o sugerencias: respondemos 7 días a la semana, en un plazo de 24 a 48 h.
- Soporte técnico — en un plazo de 24 h entre semana y de 48 h el fin de semana
- Solicitudes prioritarias de servicio posventa — atendidas en un plazo de 12 h en caso de urgencia justificada