Condiciones generales de venta

1Identidad del vendedor

VitalX — Empresa individual (microempresa francesa).
Domicilio social: París
SIREN / SIRET: 894 175 744 00016 — IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (Código General de Impuestos francés).
Correo electrónico: vitalxscope@gmail.com

2Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») regulan las ventas de productos y servicios que VitalX ofrece a clientes consumidores y profesionales, en Francia y en la Unión Europea. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo condiciones particulares aceptadas por escrito por VitalX.

3Productos y servicios

VitalX comercializa:

• Packs de hardware que incluyen un chasis VitalX, una funda de transporte, los conectores y, según la configuración elegida, uno o varios iPad
• Una licencia de software que permite utilizar la aplicación VitalX (iOS / iPadOS)
• Extensiones opcionales, en particular el Modo Ultra, y accesorios

Las características esenciales de cada producto se detallan en su ficha técnica.

4Presupuesto y pedido

Los packs de hardware se ofrecen previo presupuesto. El presupuesto especifica la configuración, el precio y los plazos; es válido durante 30 días, salvo indicación en contrario. El pedido es en firme una vez aceptado el presupuesto y validado el pago, o tras la recepción de la orden de compra en el caso de los clientes del sector público.

Los artículos disponibles directamente en la tienda (extensiones de software, accesorios, parches) se piden en línea y el pedido es en firme una vez validado el pago. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación que resume los productos, los precios y los plazos estimados.

VitalX se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de sospecha de fraude, de litigio anterior o de información incompleta.

5Precios y pago

Los precios se indican en euros. IVA no aplicable conforme al artículo 293 B del CGI (Código General de Impuestos francés; estatuto de microempresa). El pago se realiza a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, etc.) o mediante transferencia contra factura en el caso de los pedidos con presupuesto.

Las transacciones están cifradas; VitalX nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.

6Entrega

Plazo orientativo: de 15 a 30 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo indicación en contrario. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente y se comunica un número de seguimiento cuando está disponible.

Los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los bienes.

7Conformidad y garantías

• iPad incluidos — garantía del fabricante Apple; el servicio posventa de hardware de los iPad debe gestionarse con Apple. En los modelos reacondicionados se aplica la garantía del reacondicionador.
• Chasis VitalX, funda y accesorios — garantía legal de conformidad (2 años) y garantía frente a los vicios ocultos, con arreglo al Código de Consumo francés y al Código Civil francés. Devolución al taller y, tras el diagnóstico, reparación o sustitución según disponibilidad. Las garantías comerciales complementarias se detallan en la página Garantía.
• Software y licencia — suministrados para uso pedagógico. Actualizaciones incluidas. Asistencia por correo electrónico: vitalxscope@gmail.com.

Quedan excluidos los daños derivados de un uso incorrecto, de golpes, de líquidos, de modificaciones no autorizadas o de un uso contrario a la documentación.

8Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costes que los de la devolución.

• Devolución — los productos deben devolverse completos, en perfecto estado y, en el caso de los iPad, sin abrir y sin activar, en su embalaje original precintado.
• Reembolso — una vez recibidos y verificados los productos, VitalX reembolsa el importe por el medio de pago original, en un plazo máximo de 14 días.
• Excepciones — el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia a ese derecho (licencia de software activada), ni a los bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de seguridad.

Tiene a su disposición un formulario de desistimiento.

9Servicio posventa y devoluciones (RMA)

Antes de realizar cualquier devolución, póngase en contacto con el soporte para obtener un número de expediente (RMA) y las instrucciones de envío. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas. Embale con cuidado el equipo y conserve el justificante de envío.

10Extensiones de software

Los módulos avanzados (Modo Ultra: GUARDIAN, CTG, VENT) se ofrecen como compra única, sin suscripción ni renovación. La activación se realiza mediante el código de su monitor, que se le comunica en el momento del pedido.

Si se ofrecieran funciones mediante compras dentro de la app en la App Store, la facturación, la gestión y la cancelación correrían a cargo de Apple desde el ID de Apple del cliente.

11Responsabilidad

VitalX no es responsable de los daños indirectos, de la pérdida de datos, de las pérdidas de explotación ni de los perjuicios inmateriales.

12Propiedad intelectual

Las marcas, los logotipos, el software, los textos, las imágenes y los contenidos siguen siendo propiedad exclusiva de sus titulares. Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación o utilización no autorizada.

13Datos personales

Los tratamientos de datos que realiza VitalX se describen en la política de privacidad. La aplicación no almacena ningún dato de pacientes reales; el acceso a las sesiones está protegido mediante código.

14Fuerza mayor

No podrá exigirse responsabilidad a VitalX en caso de incumplimiento debido a un supuesto de fuerza mayor en el sentido del derecho francés (huelga general, catástrofe natural, caída de la red a gran escala, etc.).

15Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o acudir a los tribunales competentes. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales con jurisdicción en el lugar del domicilio social de VitalX.

16Prueba y archivo

Los registros informatizados conservados en los sistemas de VitalX se consideran prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero.

17Modificación de las CGV

VitalX se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Serán aplicables las CGV vigentes en la fecha del pedido.